• 研究者教你巧学语言:小酌有助更流利说外语 2019-03-20
  • 努力把各级党组织锻造得更加坚强有力——四论认真学习贯彻省委十二届四次全会精神 2019-03-20
  • ?
      您好,欢迎来培训考试网!请登录    免费注册  
    幸运飞艇是官方开奖吗   设为首页 加入收藏 联系我们
    您现在的位置:网站首页 >> 干部学院
    公开课 更多>>
     
    热门推荐课程 更多>>
    7月12日高级文秘、行政助理综合技能实战
    讲师:王晓珑 时间:2018年7月12日 地点:杭州
         你在公司是上司“身边”的人,看起来似乎冠冕堂皇,却不明确自己未来职业发展方向是什么?想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效率?想快速提升行政管理能力,却苦于没有专项的培训课程?为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行政管理人员的认知水平和实操能力。
    主办单位: 杭州市干部培训中心
    课程费用: ¥980元/人 (含培训、资料、午餐等),5人以上85折优惠
    参加对象: 机关、企事业单位 中高级秘书助理等
    课程背景
        随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
      为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平,特地开发了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。
    课程收益

    1、明确行政管理必须掌握的各项专业知识;
    2、了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力;
    3、学会奠定非领导的“领导”地位;
    4、提升公文写作方法与技巧;
    5、策划和组织大型会议与活动;
    6、正确管理情绪与排解压力。

    课程大纲
    第一讲:办公室综合管理
    一、办公室管理制度的建立与推行
    1、大型企业和中小型企业办公室管理制度的区别
    2、如何制定具体的管理制度
    二、办公室环境管理
    1、办公环境常识:绿化、空气、光线、安全、设备、声音、色调
    2、5S管理
    3、办公室布置原则
    三、办公文档、办公设施与日常用品的管理
    1、不同文档的具体管理方法:信件、文书、电子文档、名片等
    2、办公设备和公共设施的日常管理
    3、文具等办公用品的采购和预算
    4、固定资产管理
    四、后勤岗位员工管理
    1、前台
    2、车辆
    3、食堂
    4、保安
    5、清洁
    6、医务
    7、杂志
    五、公共关系管理
    1、如何与媒体共舞
    2、如何与政府沟通
    3、面对突发事件的软处理与硬处理
     第二讲:专业秘书/助理人际沟通技巧
    一、成功沟通的秘诀
    1、沟通的定义
    2、沟通的双向性
    3、保证沟通成功的三原则
    二、有效职场沟通技巧
    1、人际风格的类型:DISC工具导入
    2、如何与上司沟通
    3、如何与同事沟通
    4、如何与客户沟通
    5、如何与下属沟通
    三、如何成为上司的“贴心小棉袄”
    1、只有懂领导才能帮领导
    2、如何取得上司的信任
    3、正确领悟上司的意思
    4、如何巧妙地提出建议
    5、多领导的沟通技巧
     第三讲:实用公文写作
    一、公文写作概述
    1、公文的类别和行文关系
    2、公文写作四大原则
    3、公文写作六大步骤
    4、公文写作的规范:格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
    二、企业常用公文的写作
    1、通知
    2、请示与报告
    3、批复
    4、函
    5、会议纪要
    6、工作总结
    7、工作计划
    8、演讲稿
    三、简洁有效地使用电子邮件
    1、书写原则
    2、书写技巧:发送对象、标题、内容、签名栏
    3、电子邮件沟通礼仪
    四、制作专业的工作简报(PPT)
    1、明确目标、分析听众
    2、设定逻辑:金字塔写作原则
    3、如何选用文字、图表和动画让PPT更精彩
    4、演示PPT:开场白和结束语
    5、巧妙帮助上司熟悉PPT
     第四讲:有效的会议/活动管理
    一、导致会议低效的原因
    二、高效会议的策划、组织与管理
    1、所有的会议均以目标为核心
    2、会议的节点管理:会前准备;会中协助;会后跟进
    三、如何成为优秀的会议主持人
    1、把控好会议的三个阶段:开始;进行;收尾
    2、如何应对会议中发生的意外
    3、如何对付与会群体中的“刺儿头”
    四、项目性活动的管理
    1、项目管理内容
    2、大型活动的关键节点控制
    3、常规活动如何推陈出新
     第五讲:情绪与压力管理
    一、如何提高自我情绪觉察力
    1、辨识自己的情绪
    2、先处理心情,再处理事情
    二、如何处理工作上的负面情绪
    1、愤怒管理的秘诀
    2、你的压力指数是多少
    3、如何管理压力
    三、遇到挫折,如何自我激励
    1、如何建立乐观思维
     第六讲:结束语
    一、分享与回顾
    二、行动计划
    讲师资历
    王晓波
         职业素养提升专家;15年知名跨国企业员工管理与培训经验;厦门大学外文系英语专业学士(能双语授课)。曾任:柯达(中国) 行政主任、内训讲师、总经理秘书曾任:林德(中国) 总裁办公室主任、获“最佳讲师”称号福建省礼仪协会理事;厦门人才中心特约讲师中国女性形象工程特邀礼仪专家;厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师等。
    报名事宜
    报名地址:杭州市中河中路242号杭州人力社保大楼2号楼1楼培训考试服务窗口
    咨询电话:0571-85771556、85771776  传真:85456605
    查询网站:培训考试网幸运飞艇是官方开奖吗

     

    推荐项目
     
     
    联系方式  
    政府培训:  
    0571-85114465 0571-85463715
    0571-85464637 0571-85460566
    企业培训:  
    0571-85771776 0571-85771556
    0571-85464690 0571-85464880
     
    ? CopyRight 2002-2019杭州市干部培训中心 杭州东方舰桥教育培训中心 版权所有
    本站实名:培训考试网 考试培训网 TTT    
    浙公网安备 33010202000108号    浙ICP备11023991号-2
     
  • 研究者教你巧学语言:小酌有助更流利说外语 2019-03-20
  • 努力把各级党组织锻造得更加坚强有力——四论认真学习贯彻省委十二届四次全会精神 2019-03-20